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广东省 2011 年普通高等学校本科插班生招生考试
《管理学》(公共课)试题
一、单项选择题(每小题 1 分，共 25 分)
1、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部分关系的能力属于( )
A、技术技能
B、概念技能
C、人际关系技能
D、战略技能
2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是( )
A、职能
B、产品
C、地区
D、矩阵结构
3、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报 ，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为( )
A、社会义务
B、社会反应
C、社会责任
D、社会权利
4、由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段( )
A、工场照明试验
B、接线板接线工作室 试验
C、大规模的访问与调查
D、继电器装配室试验
5、泰罗科学管理理论的主要内容不包括( )
A、谋求最高的工作效率
B、以科学方法替代旧式的经验管理
C、要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革
D、将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能
6、某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，
根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获润( )
A、180 万元
B、200 万元
C、260 万元
D、300 万元
7、 把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策( )
A、所涉及的问题
B、环境因素的可控程度
C、重要性
D、主体
8、目标管理对目标的要求中不包括( )
A、目标要略高于执行者的能力水平
B、目标的数目不宜过多
C、目标要有战略性
D、目标要定量化
9、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位
处于矩 阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入 大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为( )
A、瘦狗
B、明星
C、幼童
D、金牛
10、组织设计最为重要的基础工作是( )
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、 管理人员的素质和能力
D、 职能与职务的设计与分析
11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )
A、锥形结构
B、扁平结构
C、直线结构
D、矩形结构
12、组织结构中最早使用的最简单
的一种结构类型是( )
A、职能制
B、事业部制
C、直线—职能制
D、直线制
13、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是( )
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
D、中下层管理者
14、深层的 企业文化是指( )
A、 厂容厂貌
B、 职工 风貌
C、沉淀于企业及职工心里的意识形态
D、产品形象
15、集权的管理方式适用于( )
A、组织面临的环境具有高度不确定性
B、企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛
C、管理人员的素质普遍较高
D、组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关
16、需要层次论认为，人的最底层需要是( )
A、 生理需要
B、 安全需要
C、尊重需要
D、社交需要
17、布莱克和缪顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式 改造成为( )
A、任务型管理方式
B、中间型管理方式
C、团队型管理方式
D、 乡村俱乐部管理方式
18、激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括( )
A、奖金等物质奖励
B、减少奖酬
C、表扬
D、提升
19、某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于( )
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向交叉沟通
D、非正式沟通
20、以菲德勒作为主要代表人物的学派是( )
A、管理过程学派
B、社会系统学派
C、经验主义学派
D、权变理论学派
21、领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养主人思想，这种领导属于( )
A、维持型领导
B、创新型领导
C、民主式领导
D、集权式领导
22、根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是( )
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
23、X 理论关于人性的认定是( )
A、人性本恶
B、人性本善
C、善恶兼有
D、没有认定
24、在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是( )
A、流动比率
B、速度比率
C、负债比率
D、盈利比率
25 、目前很多高校都实施了“ 学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于( )
A、前馈控制
B、同期控制
C、反馈控制
D、跟踪控制
二、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)
26、跨国界的企业经营活动方式主要包括( )
A、 国际贸易
B、特许
C、劳务输出
D、国际间接投资
E、国际直接投资
27、道德发展经历的层次主要包括( )
A、前惯例层次
B、惯例层次
C、组织层次
D、原则层次
E、结构层次
28、有关活动方向的决策方法有( )
A、经营单位组合分析法
B、政策指导矩阵
C、线性规划法
D、量本利分析法
E、头脑风暴法
29、影响组织设计的主要因素有( )
A、环境
B、战略
C、技术
D、规模
E、生命周期
30、组织文化具有的主要特征包括( )
A、超个体的独特性
B、相对稳定性
C、融合继承性
D、发展性
E、集中性
31、赫兹伯格的双因素理论中，属于保健因素的包括( )
A、工作条件
B、工资
C、工作本身
D、成就
E、公司政策
32、授权应遵循的原则有( )
A、重要性原则
B、明确性原则
C、适度原则
D、权责一致原则
E、级差授权原则
33、冲突通常的处理办法有( )
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
E、合作
34、领导权力的来源主要有( )
A、法定性权力
B、奖赏性权力
C、惩罚性权力
D、感召性权力
E、专长性权力
35、管理控制的必要性主要是因为( )
A、环境的变化
B、管理权力的分散
C、工作能力的差异
D、组织规模的大小
E、员工自觉的程度
三、名词解释(每小题3分，共 15 分)
36、确定型决策
37、战略性计划
38、组织变革
39、正式沟通
40、同期控制
四、简答题(本大题共 4 小题，每小题5 分，共 20 分)
41、简述信息加工的一般步骤。
42、简述古典决策理论的主要内容。
43、简述组织设计的基本原则。
44、简述经营审计的主要类型。
五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)
45、结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系。
六、案例分析题(本大题共 1 小题，10 分)
46、 吴某辞职引起的分配制度改革某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求， 王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这和加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资......公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。
问题：(1)根据公平理论，解释吴某辞职的原因。(5 分)
(2)人事部门张主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权?(2 分)
(3)公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，你认为案例中对这一问题的决 策属于程序化
决策吗?为什么?(3 分)
广东省 2011 年普通高等学校本科插班生招生考试
《管理学》(公共课)试题答案及评分标准
一、单项选择题(每小题1 分，共25分)
二、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)
三、名词解释(每小题 3 分，共15分)
36.确定型决策是指决策者在面对的决策问题的相关因素以及建立的决策模型的各种参数均 为确定的情况下所做的决策。
37.战略性技术是指应用于整体组织的，为组织未来较长期(通常为 5 年以上)设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
38.组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
39.正式沟通是指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
40.同期控制亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
四、简答题(每小题 5 分，共 20 分)
41.(1)鉴别，是指确认信息可靠性的活动;
(2)筛选，是指在鉴别的基础上，对采集来的信息进行取舍的活动;
(3)排序，是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动;
(4)初步激活，是指对排序后的信息进行的开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动;
(5)编写，是指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动。
42.(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;
(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况;
(3)决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行;
(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
43.(1)专业化分工原则;(2)统一指挥原则;(3)控制幅度原则;(4)责权对等原则;(5)柔性经济原则。
44.(1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计;
(2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计;
(3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计;
五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)
45.(1)在企业的社会责任与利润取向的关系上，存在着古典观和社会经济观两种有代表性的观点;
(2)在古典观下，企业只需并且只能对股东承担责任，如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就尽了最大的社会责任，企业在实现利润目标的过程中就承担者社会责任，从而企业的社会与利润取向是完全一致的;
(3)在社会经济观下，企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利润多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容;
(4)当今企业应当承担社会责任，但是这种承担是有范围限制、有所选择的;
(5)结合实际论述。
六、案例分析题(本大题共 10 分)
46.(1)公平理论认为，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。大量的事实表明，员工经常将自己的付出与所得的他人进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力。它指出，人们将通过横向和 纵向两个方面的比较来总判断其所获报酬的公平性。员工选择与自己进行比较的参照类型有三种：分别是“其他人”、“制度”和“自我”。横向比较，就是将“自我”与“他 人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应。当员工感觉不公平时， 他可能会要求增加报酬，或者自动地减少付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。纵向比较就是把自己目前的状况与过去的状况进行比较。当他觉得不公平时，工作积极性会 下降，除非管理者给他增加报酬。根据公平理论，案例中吴某辞职的原因正是由于他与“他人”进行比较，认为以他的能力和贡献公司应该给他增加工资，却受到人事部门的 反对，觉得心里不平衡，所以辞职。
(2)人事部门张主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了人事部门的职能职权。
(3)不属于程序化决策。因为程序化决策是指对重复出现的、日常管理问题所作出的决策。而案例中薪资制度的改革问题是不经常发生的、新颖的问题，对这一问题的决策属于非程序化决策。
